2014中国服装年度人物候选人之商业营销篇——与消费者零距离的营销人服装人物中国服装网-dataload

  对于服装行业来说,设计是源头,市场是终端。作为企业与顾客间的链接者,优秀的商业营销人才总能最大化地从企业经营的角度去发现顾客需求、创造顾客需求,并满足顾客需求。眼下,营销人才在各大招聘需求排行榜上高居榜首,不论市场推广、店面陈列、还是管理销售,商业营销人才对于一个服装企业的价值都在日益显现。

  陈会杰——平凡岗位上的不平凡业绩

  郑州领秀服饰有限公司 督导

  一个风风火火,雷厉风行的90后女孩。说天真也较真,说踏实也务实,尤其面对工作时,更是当起拼命三郎,毫不马虎。
  
  来自于豫中偏远地区的陈会杰,和大多数90后女孩一样,有着对梦想和美好人生的追求和向往。大学一毕业就来到领秀,从踏入服装业的那天起,她就与终端一线店铺结下了难以割舍的情感。她从店铺一线一名平凡而普通的导购做起,在这项平凡的岗位上工作,她除了任劳任怨,踏实肯干之外,更学会了遇到困难勇往直前的精神。陈会杰说:“在我心里,店铺就是家。在这个家里,没有一个‘我’,只有‘我们’,没有‘我已经尽力了’,只有‘我还要更努力’。”

  2013年,陈会杰被外派至北京区域带店,面临经销商和店铺的诸多问题,她理清思路,不断与店长进行目标策划沟通,对店铺进行月目标、周目标、天目标式的层叠计划管理。同时,经常组织店长及导购系统学习产品知识、帮助他们在销售过程中快速搭配,做好系列联单,以及导入完整的VIP体系制度与维护,在顾客生日或者节假日时,送去暖暖的祝福。经过一年时间,由她指导的北京遵化店年总销售提升40%以上,单月最高提升200%。

  今年5月份,还在北京出差的陈会杰,腿部忽然失去了知觉,随后,她被医院诊断为:腰椎间盘突出压迫神经引发。即便如此,陈会杰还是坚持完成了在京的工作,哪怕在家修养期间,也经常牵挂着店铺的业绩,与店内人员通过沟通工作。就在前段时间,陈会杰还特意给部门领导打,强烈请求对她负责区域的关注,言语之间,充满了不舍,充满了“负责”。

  所谓感动,其实就是平凡的真实;所谓伟大,其实就是就是将平凡演绎得不平凡;领秀的所有人都在期待,期待这个年轻姑娘早日归队。

  张开明:从基层到管理者 步步为营

  威海迪尚凯尼时装有限公司 女装事业部部长

  2013年,行业发展低迷,张开明带领的部门顶住所有压力,带领团队一起危机度过,出口额成功突破2000万元,从众多贸易部门中脱颖而出。

  作为一名从基层做起的干部,提及张开明,很多人都赞不绝口。
  14年前,张开明进入威海迪尚凯尼公司,从一名部门业务员做起,用数年的服装生产经验为跳板,进入服装外贸的新领域。新事物总是挑战与机遇共存,张开明虽然熟悉服装生产,但外贸领域却稍显生涩,开拓这一领域需要广阔的眼界、敏锐的市场洞察力和精明的头脑。在大浪淘沙的外贸行业,当然更需要不放弃的勇气。
  2004年,张开明凭借出色的表现,组建了自己的贸易部门。数十年时间,他的客户年出口额已由原来的80万美金增长到现在的1000万美金。部门员工由4人发展到现在的30多人。与此相得益彰的是,他善于使用人才,有着经营人才的战略头脑。作为部门经理,他在开发客户的同时,培养了三位客户经理和数位副经理,而自己更是借着开拓市场的“鳄鱼”精神和公司改制的东风,顺利攻下并做大数个欧洲客户,成为女装事业部部长,并担任威海迪尚凯尼时装有限公司总经理助理。
  在所有迪尚员工的眼中,张开明是一位乐于沟通且善于沟通的管理者。正如他的名字,开明,已经成为他管理新人的代名词。下属有什么需求,他总是乐于助人,悉心帮助。工作中,不失幽默风趣的同时更能将各项工作安排得井然有序。80后、90后异军突起,对于这些进部门的新人,他能主动改善沟通方式,从而形成了一种亲民决策模式。这就产生了巨大的粘合力,把下属于管理者紧密结合起来,让个人在部门业务发展中发挥更大的作用。

  刘洪霞:工作就是一场人生的修行

  新加坡FAR顾问公司 艺术总监

  Rainbow,正如她的中文名字洪霞,其中包涵了生活与工作中每一道艳丽的色彩。在众多朋友们心中,她是才女,不但擅长陈列创意,培训课程也讲得极为精彩,被称为“陈列魔法师”。

  对于陈列这项综合了美学、营销学的复杂业务,入行十余年的刘洪霞认为,陈列是融合了色彩、构图、创意、布局等要素的一门艺术,这门艺术既能在商业意义上帮助品牌最大化地凸显价值,又能够实现美的融合,这样的结合何乐而不为呢?
  
  与十年前相比,刘洪霞现在的工作和生活更显轻松自在。摒弃掉市场收入等客观因素,刘洪霞会有针对性地挑选一些客户和项目。但凡能站在客户角度真正为他们着想,能够帮助一个品牌形象实实在在的得到提升,那名利对她而言也都显得不重要了。刘洪霞说:“不是你急功近利的挖掘项目,项目就能来。而是你用心地工作和积累实力达到一定程度,自然会有客户被你吸引。”
  
  而谈到自我的积累的提升,刘洪霞更是有自己的一套方法。她认为最基本的,就是要多看、多练,涉及到美学和艺术的东西都要接触和掌控。比如化妆、彩绘,唯有拓宽视野才能做到心里有东西。为此,刘洪霞时常到欧美和日韩等国家旅行,在放松自己的同时,更能在国外的时尚前沿阵地中多接触一些新的潮流元素和资讯,以运用到自己的工作中去。
  
  除此之外,刘洪霞更注重心灵上的净化和修行。在她看来,工作与修行并不矛盾,反而是相辅相成的两种生活状态。刘洪霞说:“每当我感觉心里压力大,工作和生活强度高时,我就会去寺庙朝拜。这会让我的心变得平静,是一种从容放下的享受。”有时候,刘洪霞还会选择去偏远淳朴的地区来一次远行,看看那些不受污染的纯净世界。如果说,去大都市是为了学习硬性的工作技艺,那么这种修行,会让刘洪霞沉淀下来思考事物的本质,静下心来去做创意。
  
  陈列方面,国内与发达国家稍有差距。刘洪霞作为早一批的陈列师,时时刻刻不忘自己身上厚重的使命感。她说:“不论橱窗还是卖场,我们现在都还停留在学习模拟阶段,始终未能超越。在行归发展还没很明确的今天,就需要我们站出来,争取打造出一套有中国本土特色风格的陈列理念。”
  
  带着这种热爱和使命感,刘洪霞将多年经验记录下来,成就了《陈列心经》一书,虽然文笔平时素雅,但却字字用心、耐人寻味。一闲下来,她还会把这些东西一字一句讲给学生听,用最简短的方式,教会更多人做好陈列这项工作。每次感到辛苦和委屈,刘洪霞总能想起多年前一位修行的师傅对她说过的话:“既然钟爱,就不要退缩。”
  如今的刘洪霞,依然在工作中磨练自己,在修行中感悟人生。对于未来,刘洪霞引用了笑傲江湖里的台词:“有云的地方就有天下,有人的地方就有江湖。那么,有商品的地方就有陈列,有陈列的地方就一定有Rainbow。”

  孟靖:生活的意义是努力工作

  孟靖VMD视觉营销工作室 创意总监

  从美特斯邦威西安分公司美工,到孟靖VMD视觉营销工作室创始人;入行15年来,38岁的孟靖始终坚持走在自己热爱的设计之路上。用他自己的话来讲就是,“工作构成了我的全部生活,而我生活的意义也正是努力工作”。

  1999年,刚从美术院校毕业的孟靖在美特斯邦威西安分店做美工,帮店铺搞宣传、做促销、设计海报成为了孟靖初涉服装行业的第一项工作内容。随后,不满足于此的孟靖又做起了平面设计师,几年下来,孟靖对于设计、美感和创意相关工作的兴趣更浓了,也逐渐开始将工作瞄准了新兴的“陈列”行业。

  不过在早些年,陈列的概念在国内并不完善,为了学习一套完整的陈列系统,孟靖选择到绫志公司旗下的男装品牌JackJones工作。在这家成熟品牌工作的三年间,孟靖对陈列有了更深入、更透彻的认识。在他看来,一个品牌要把陈列做好,并不是一个优秀的陈列师能独自完成的任务。这项工作需要有陈列的创意、陈列的执行、陈列的管理等其他的环节做配合。对此,孟靖常将陈列比作下厨,一个手艺精湛的厨师想完成一道美味佳肴,也需要有精选食材的基础和厨具硬件作保障。

  而在谈到“视觉营销”的概念时,孟靖这样解释说:“VMD可以看作是在陈列基础上的一次演变和进化,将好的产品、精致的店面装潢等这样的硬件与陈列进行统筹和整合,就构成了我们现在所说的视觉营销,而他作为企业的一项经营管理活动,视觉营销最大的意义就在于提升产品的营销力。”与单纯的陈列相比,孟靖同时也注重橱窗的吸引力价值,在他看来,橱窗作为一个品牌带给消费者的第一印象,在提高顾客进店率和品牌信赖度两方面都具有不可忽视的价值。

  在品牌ATL的5年,可以说是孟靖人生中浓墨重彩的一笔。绫志公司虽有其完善的陈列管理系统,但升职的空间并不大,当面临这一瓶颈时,孟靖毅然选择跳槽到阿依莲旗下的男装品牌ATL。当时,正值ATL发展最低谷时期,一度面临倒闭的ALT可谓给了孟靖很大的施展空间。在这里,孟靖通过整合自己多年的学习经验,制定了一套最适合ATL品牌形象发展的规划思路。从产品定位,到店面形象,孟靖将视觉营销这一概念在ATL实践得淋漓尽致。对此,孟靖坦言说:“这五年是我和ATL共同进步的5年,在这里,我带领ALT企划团队系统改善了ALT男装的品牌形象工程,而我的很多想法也得以实现,我的视觉营销观念得以传播,这就更加坚定了我走下去的信心。相信在突破瓶颈之后,我会实现一次自我超越,达到视觉营销这项事业的新高度。”

  经过不断的打拼和历练,2013年,孟靖终于在广州成立了属于自己的视觉营销工作室。秉承从服务企业到服务行业的理想指引下,工作室从成立之初的2人规模到如今项目不断,孟靖的团队一步步在梦想、压力和创新中得到行业的认可,曾为HIM汉崇、PEACE BIRD太平鸟、DIKENI迪柯尼男装等品牌提供了整套的SI空间识别系统设计项目或橱窗设计项目。他的视觉营销博客,更以超过95万点击率的成绩成为行业内学习与分享经验的平台。而由孟靖亲自操办的“中国VMD视觉营销精英俱乐部”至今已有1400多VMD从业者加入,同样给国内的年轻陈列师搭建了一个沟通引导的桥梁。帮助每位新人定位自己的职业发展、追求对陈列的热爱,也已成为孟靖生活中不可缺少的一部分。

  当然,作为工作狂人的孟靖并不满足于自己当下取得的成绩。如今,注册公司、筹办Loft式的新办公室成为他的下一目标。孟靖坦言:“我对生活的全部期待都融入在工作中,希望我能够进一步推动视觉营销在国内市场的发展,将AMD打造成为行业内最专业的视觉营销平台。”

  记者手记:细心之处见真章

  与刘洪霞和孟靖两位陈列师交流后,记者与他们互留了微信。之后,我打开朋友圈,发现他们发的每一条消息,几乎都是围绕陈列、围绕行业。回想自己走过某个商场,驻足某个精致橱窗时看到的陈列作品,那些都是陈列师们反复搬架子、蹬台阶,一遍遍铺陈后达到的最完美效果。或许在某些人眼里,陈列只是一项单纯与艺术有关的工作,而实际上,陈列师要负责的工作内容非常庞大且极为重要,他们需要带领团队从服装、色调,到装潢、灯光,用心把握好每一处细节,最终才能将最和谐的艺术之美展示出来。

  至于督导、店长,甚至店里的每一位导购,亦是如此。对上要遵循企业的营销理念,对消费者要将服务做得尽善尽美。他们站在整个营销链条的最终端,最直接地代表着一个品牌的形象,唯有通过自己细微却又不可缺少的这部分努力,才能为品牌赢得销量,为顾客贴心地服务。

  作为一名终端商业营销人,他们站在最靠近顾客的地方,架起了一道连接企业与消费者的桥梁。

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